Rok za povrat i povrat je 30 dana. Nakon 30 dana od dana narudžbe i dostave, nećemo odobriti povrat ili zamjenu.
Da biste bili razmatrani za povrat, proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga i primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.
Šta se ne može vratiti:
Za ostvarivanje povrata, potreban je originalni račun ili dokaz o plaćanju.
Postoji nekoliko situacija kada je povrat nemoguć:
Kada proizvod stigne i bude pregledan, obavjestićemo Vas putem emaila da smo primili vraćeni proizvod. Takođe ćemo Vas obavijestiti o prihvatanju ili odbijanju povrata.
Ako je odobren, Vaš povrat će biti proveden, i sredstva će biti vraćena na Vašu kreditnu (debitnu) karticu ili originalni način plaćanja, i biće vidljiva nakon izvjesnog broja dana.
Povrat kasni ili ga nema
Ako niste primili sredstva, prvo ponovo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte svojog izdavača kreditnih (debitnih) kartica. Ponekad prođe više vremena prije nego što se sredstva prikažu.
Zatim, kontaktirajte svoju banku. Često postoji vrijeme procesuiranja prije nego se sredstva prikažu.
Ako ste učinili sve ovo, i još uvijek niste primili sredstva, molimo kontaktirajter nas na info@virtualdizajn.com.
Proizvodi na sniženju
Samo proizvodi sa regularnom cijenom mogu biti refundirani. Proizvodi na sniženju ne mogu biti refundirani.
Zamjenu vršimo samo za proivode koji su defektni ili oštećeni. Ukoliko želite zamjenu za isti proizvod, pošaljite nam email na info@virtualdizajn.com i pošaljite proizod koji želite zamjeniti na: Virtual Dizajn Studio, Šttrosmajerova 125, 72000 Zenica.
Da vratite svoj proizvod, pošaljite ga poštom na: Virtual Dizajn Studio, Štrosmajerova 125, 72000 Zenica.
Vaša je obaveza da snosite svoje troškove slanja povrata. Troškovi slanja povrata se ne refundiraju.
U zavisnosti od adrese Vašeg boravka, vrijeme trajanja procedure povrata i refundacije može varirati.
Kontaktirajte nas na info@virtualdizajn.com za pitanja vezana za refundaciju i povrat robe.